Términos y Condiciones
Última actualización: 20 de agosto de 2026
⚠️ Borrador orientativo basado en la legislación chilena. Pendiente de revisión por un abogado antes de su publicación definitiva.
1. Identificación y objeto
LatinTicket es una plataforma tecnológica que permite a productores (organizadores) publicar eventos y vender entradas, y a los usuarios comprarlas. LatinTicket actúa exclusivamente como intermediario tecnológico y mandatario de recaudación entre el productor y el comprador; no es el organizador del evento. Estos Términos regulan tanto el uso del sitio como la compra de entradas y complementan la Política de Privacidad, la Política de Cookies y la Política de Reembolsos y Devoluciones.
2. Aceptación
Al navegar, registrarte o comprar aceptas estos Términos y las políticas referidas. Si no estás de acuerdo, no utilices la plataforma. Podemos modificar estos Términos; los cambios rigen desde su publicación en esta página, indicándose la fecha de actualización.
3. Cuenta de usuario
La compra no requiere cuenta. Si creas una, eres responsable de la veracidad de tus datos y de la custodia de tus credenciales. Puedes comprar como invitado; en ese caso la orden y las entradas se asocian al correo que indiques.
4. Precios, cargos y pago
El valor de la entrada lo fija el productor. Al valor puede sumarse un cargo por servicio de la plataforma, que se muestra desglosado antes de pagar; el total a pagar incluye dicho cargo. Los precios están en pesos chilenos (salvo indicación distinta) e incluyen los impuestos que correspondan.
El pago puede realizarse por transferencia bancaria (se confirma al recibir y validar el comprobante) o con tarjeta a través de un proveedor de pagos autorizado (ej. Mercado Pago). LatinTicket no almacena los datos completos de tu tarjeta; su tratamiento se rige por el proveedor de pagos. La entrada se emite y envía al correo una vez confirmado el pago.
5. Emisión y uso de la entrada
Cada entrada tiene un código QR único de un solo uso en el acceso. Quien lo presente primero podrá ingresar; no compartas ni publiques tu código. En el acceso podrá solicitarse tu entrada (impresa o digital) junto a tu documento de identidad. Algunos eventos tienen restricción de edad, condiciones del recinto o de reingreso, informadas por el productor.
6. Transferencia de entradas
Cuando el evento lo permita, puedes transferir tu entrada a otra persona desde el enlace de la entrada; al transferir, el código anterior se anula y se emite uno nuevo al nuevo titular. Está prohibida la reventa con sobreprecio y el uso comercial no autorizado de las entradas.
7. Cambios, cancelaciones y reembolsos
Las condiciones de devolución se detallan en la Política de Reembolsos y Devoluciones, que forma parte de estos Términos. En síntesis: la responsabilidad de realizar, reprogramar o cancelar el evento es del productor; los reembolsos proceden principalmente ante cancelación o reprogramación, conforme a la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores.
8. Rol y responsabilidad de LatinTicket
LatinTicket no organiza los eventos ni controla su realización, contenido, calidad o condiciones, que son de exclusiva responsabilidad del productor. LatinTicket responde por el correcto funcionamiento de la plataforma y por la gestión del pago y la emisión de la entrada. En lo que la ley permita, LatinTicket no responde por daños derivados de la conducta del productor o del recinto, ni por caso fortuito o fuerza mayor.
9. Propiedad intelectual
La marca, el software y los contenidos de la plataforma pertenecen a LatinTicket o a sus titulares. Los contenidos de cada evento (imágenes, textos, line-up) son aportados por el productor, quien declara contar con los derechos para publicarlos.
10. Conducta del usuario
No está permitido usar la plataforma con fines fraudulentos, vulnerar su seguridad, automatizar compras, falsear identidad ni infringir derechos de terceros. Podemos suspender cuentas u órdenes ante uso indebido.
11. Ley aplicable y solución de controversias
Estos Términos se rigen por la ley chilena. Sin perjuicio de los derechos que la Ley N° 19.496 reconoce al consumidor (incluida la posibilidad de recurrir al SERNAC y a los Juzgados de Policía Local), las partes se someten a los tribunales competentes de Chile.
12. Contacto
Consultas y reclamos: contacto@latinticket.cl.